加强星级饭店服务质量监管 大力提升标准化服务水平

国内新闻 阅读(1540)

我想在三天前分享我的甘肃省旅游发展委员会

为了全面贯彻省委,省政府对质量发展战略的一系列部署和要求,有效加强星级饭店的质量管理,提高饭店的标准化服务水平,促进高品质发展全省旅游住宿产业,打造全省。作为旅游胜地的形象,省旅游星级评定委员会于2019年9月1日开始组织星级饭店的评估。

审查工作以“清晰检查和补充访问为补充”的形式进行,重点是第三方顾客评论网站的在线评论内容,并列出了顾客投诉多,行业反馈差的酒店。关键的暗访。调查应以审查会议的形式进行,以审查工作,由星级审查员进行现场检查,评分和审查,并举行审查会议以进行审查和审查;暗访应通过星级评论员的方式进行,包括访问者的经验,对评论进行评分以及举行暗访和反馈会议。

在审查中,有必要强调酒店的服务质量,查明是否存在非法或非法生产和环境保护记录,在防火,安全,食品卫生,环境保护方面是否存在隐患,等,安全系统和应急机制是否完善。它是有效的。是否有顾客投诉或相关反应违反“守法经营,诚信经营”的原则,通过审查进一步提高全省旅游服务质量。

收款报告投诉

为了全面贯彻省委,省政府对质量发展战略的一系列部署和要求,有效加强星级饭店的质量管理,提高饭店的标准化服务水平,促进高品质发展全省旅游住宿产业,打造全省。作为旅游胜地的形象,省旅游星级评定委员会于2019年9月1日开始组织星级饭店的评估。

审查工作以“清晰检查和补充访问为补充”的形式进行,重点是第三方顾客评论网站的在线评论内容,并列出了顾客投诉多,行业反馈差的酒店。关键的暗访。调查应以审查会议的形式进行,以审查工作,由星级审查员进行现场检查,评分和审查,并举行审查会议以进行审查和审查;暗访应通过星级评论员的方式进行,包括访问者的经验,对评论进行评分以及举行暗访和反馈会议。

在审查中,有必要强调酒店的服务质量,查明是否存在非法或非法生产和环境保护记录,在防火,安全,食品卫生,环境保护方面是否存在隐患,等,安全系统和应急机制是否完善。它是有效的。是否有顾客投诉或相关反应违反“守法经营,诚信经营”的原则,通过审查进一步提高全省旅游服务质量。