8月8日起海口市政府热线割接至省政府热线12345

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南海网和南海网客户海口8月7日讯(南海网记者蒋菲)从8月8日起,海口市政府服务热线正式与省政府综合服务热线断开 公众在海口地区拨打,直接连接省政府综合服务热线平台,由省政府综合服务热线电话人员接听,直接办理或分流。

省政府综合服务热线于今年7月1日正式开通 运营之初,省政府综合服务热线在海口、三亚、万宁建立了平台的“流量上传”机制。 三市县热线作为省热线的“分线”,统一语音应答受理公众查询、投诉和举报,并及时上传相关电话账单至省综合服务平台。 省政府综合服务热线自正式开通一个月以来,已接到群众个电话,其中个有效。 有效工单中,咨询类35,186份,占42.40%。投诉起,占46.89%,比例最高。1039人求助,占1.25%;建议2031条,占2.45%;其他类别5818个,占7.01%

海口市政府服务热线于2008年2月开通。它将67条不同类型、数量和服务质量的市政府服务热线和公用事业服务热线整合为一个“”号码,用于处理公共帮助、咨询、投诉和建议等非紧急需求。它为公众和游客提供与日常生活、旅行和生活有关的服务。 海口市政府服务中心运行八年来,不断完善“友好、便捷、高效、可控”的政府热线平台。它建立了群众与政府之间的沟通桥梁,并为公民提供了与政府对话的新渠道。 海口还开通了互联网和电话等多种投诉受理渠道,进一步优化服务。

据统计,自市政府服务热线开通以来,海口市民打造了服务优质的便捷品牌,年访问量超过20万人次。 去年,海口市政府服务热线共接到个电话。今年截至8月7日16: 00,海口市政府服务热线共接到个电话,受理个电话。

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