滴滴调整顺风车服务时间:所有用户均为5:00-20:00

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滴滴昨日宣布,将于11月20日在哈尔滨、太原、北京和南通等7个城市开始免费服务的试运行

当时,滴滴也限制了免费乘车的服务时间,在城市里只提供5:00-2:00的中短途(50公里以内)服务。 女性用户的服务时间为-20:00

男女用户不同的服务时间引发了关于该法规是否涉嫌性别歧视的争议。 一些网民认为男女用户应该有相同的服务时间,否则他们会被怀疑受到歧视。一些网民也认为这是对女性用户的安全保护措施。

今天,滴滴回应说,为了最大限度地保证试用产品和服务的安全,所有搭便车者的服务时间都调整到5:00-20:00。

Didi说将试运行时间调整到5:00-20:00绝对不是最完美的计划,但这确实是Didi在各种情况下权衡的选择。

根据滴滴出行以往安全投诉的统计,在两个时间段内,性投诉的数量分别比-20:00和2:00高45%和465%。

滴滴表示也曾考虑统一调整到2:00,但基于上述安全数据,滴滴决定选择相对保守的方案,请理解

以下是滴滴出行公告全文:

在听取各方意见后,我们决定调整该车试运行规则。

昨天,我们宣布了免费搭车的试运行计划。用户夜间服务的规则之一(女性用户5-20分,男性用户5-23分)引起了每个人的讨论和批评。

在计划公布之前,我们没有与公众讨论这个规则,也没有充分听取各方的意见。 与此同时,我们对由于粗心大意和不恰当的沟通而造成的所有麻烦深表歉意。

在听取了各方的意见和建议后,我们决定调整这条规则。为了最大限度地确保免费乘坐小规模试运行期间试验产品和服务的安全性,所有免费乘坐用户的服务时间调整为-20:00。 在试运行期间(不收取信息服务费用),产品服务规则可能会继续反复优化,并且在使用中会有各种不便。请理解并给我们建议。

我想再次对昨天的不当沟通表示诚挚的歉意。请相信我们和我们过去一年的安全努力。滴滴的第一个意图是希望所有用户和司机都能愉快地旅行,安全回家。 然而,面对复杂的旅游安全问题,我们目前确实有很多不体谅人的政策,也没有好的政策。我们将继续提高,听取意见,并尽最大努力做好未来的旅游工作。

此外,我们还想与您分享我们对搭便车安全性的想法:

在这次的试运行计划中,所有与用户隐私相关的敏感信息,如个性化头像、性别和长期论文评估,都被永久删除。车主在上车前必须进行面部识别,司机和乘客在上车前都必须进行信息验证。 在长途旅行场景中,车主的人脸识别数量会增加,提醒用户建立紧急联系人,旅行会自动记录下来。 目前,全实名已经在搭便车者的访问链接中实现。搭便车的人和特快列车的司机被要求进行三项验证测试,背景筛选和面部识别,而没有承诺的人将不能登记为搭便车的人。

根据以往关于搭便车的安全投诉统计,我们发现在两个时间段内,性投诉的数量分别比5:00-20:00高45%和465%:20:00-2:00和2:00-5:00。

根据中国司法大数据研究所2018年发布的数据*显示,夜间也是出租车和在线预订行业刑事案件的高峰期。 2017年,出租车司机夜间犯罪52起,占出租车司机犯罪总数的30%,而出租车净司机夜间犯罪9起,占出租车净司机犯罪总数的50%。

我们非常清楚,太多的规则会损害车主和乘客的共享体验,但该平台仍需要尽最大努力防止人为不确定性,并尽最大努力排除安全风险。 由于免费乘车是私家车出行,车主和乘客处于互助关系,汽车属于车主的私人空房间,所以不可能像快车一样定期安装摄像设备和离线训练车主,提高夜间安全性的可行措施有限。

试运行时间调整到5:00-20:00,这肯定不是最完美的计划,但这是我们在各种情况下平衡做出的选择。我们还考虑了对的统一调整。然而,基于上述安全数据,我们决定选择一个相对保守的计划。请理解

此外,为用户提供平等的服务是我们应该遵守的原则。我们应该同时提供统一或不统一的服务。我们对自己的轻率和决策失误感到非常抱歉

感谢所有批评、关心和帮助迪迪搭车的朋友。我们将认真研究每个人的意见,尽力提供安全、经济、顺风和令人满意的旅游服务。

*资料来源:《网络约车与传统出租车服务过程中犯罪情况司法大数据专题报告》,最高人民法院中国司法大数据研究所,2018年9月

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