湖南株洲荷塘区:一个窗口可办277项事

国内新闻 阅读(1723)

新华社长沙8月7日电(记者杨健)“我没想到会在一个窗口内完成几件事。我不需要很多部门来来回回。这真是一种解脱。” “石丁于,一名刚刚毕业的女大学生,想申请大学创业补贴开一家美容院,跑到湖南省株洲市荷塘区行政中心试一试。她原本是为“长征”做准备的,但“出乎意料地”很快就在一个窗口完成了。 在

石丁于的“意想不到”背后,是自2015年9月以来湖南省河塘区首次探索的“一门”政府服务改革

目前,河塘区所有政府服务审批项目都集中在街道、城镇和社区的政府服务中心。当人们进入任何一个办公大厅时,他们都可以实现“一窗接受”和“一体办公”

除法律法规明确规定外,河塘区对各部门涉及自然人审批服务的所有事项进行逐一监管,并明确告知公众谁来做、如何做、需要多长时间完成等。将审批时限和流程缩短到最短和最简单,完成了277件事项的排序和流程再造。 同时,在互联网的帮助下,一些权力已经转移到街道城镇和社区,将原来的区级政府服务中心转变为42个政府(便利)服务中心。

周柔,一个被称为“全能玩家”的窗口工作人员,说改革将把所有按部门划分的专业业务集中在一个前台,交给后台进行无差别的电子处理,打破了以前地区、级别和部门的壁垒。 “我手里能做277件事 "

为了消除政府信息孤岛现象,河塘区通过社区收集居民18种基本信息,进行信息比较,呼吁建立“一户”政府服务体系 同时,系统中居民提交的资料将通过高速摄像头进行“结算”,方便居民在下一步工作中提供信息验证和匹配。

"存放在数据库中的任何资料不需要群众重复提交,任何可以通过网络核实的信息也不需要其他单位重复提供。" ”汤和区行政中心主任李正雨说

为了防止权力的“任性”,河塘区创新实施了总代表审批制,将原本由部门负责人掌握的审批权力集中在不接触劳动群众的总代表身上,实现了“认过程不认面子,认标准不认关系”的无差别审批

河塘区还通过电子监控系统在线监控每项业务的流程和结果。申请材料进入系统后,循环时间精确到分钟和秒。如果事件过期,系统将警告处理程序。 每个工作人群还将收到一张收据,可以通过手机应用程序监控工作进度。

记者发现标准化和有效的过程促进了“立即做” 目前,河塘区行政服务的实时在职率已达到70%以上