日更第794篇:如何提高共情能力?

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  共情能力是什么?就是理解他人的能力。共情能力有多重要呢,大家都有目共睹,因为共情能力意味着情商、意味着沟通能力,这些可是一个人行走职场的必备技能。那么,如何判断一个人是否有共情能力呢?先看一个楼夷(得到专栏作家)女儿朵拉故事。

  有一天,楼夷带着女儿逛鞋店,楼夷在买鞋子,女儿在外面玩,一会儿兴冲冲地跑进鞋店,全身都是沙子,脸上还流着汗珠,汗珠跟沙子混在一块,就像一个刚从垃圾堆捡来的小猫一样。

  一般这个时候,作为父母都很难堪,毕竟鞋店算是公众场合,一个脏兮兮的女儿突然闯进那么多人的视线。父母多半会生气,脾气好一点的骂几句,脾气差点的还会打屁股,楼夷也同样如此。

  可是在一旁的销售人员却满脸笑容地对朵拉说:小朋友,你玩得一定很开心吧。楼夷当时就对这名销售人员肃然起敬,因为没有一个销售人员会说出这样的话。这名销售就是具有高共情能力的人。

  再举个例子:大家都有过坐地铁的经历吧,人山人海,你挤我挤,在这种情况下,你如何一眼找出那些高共情能力的人?答案是:看他如何下车。

  一般人下地铁都会说:不好意思借过一下,这算比较有礼貌的,还有一些人直接挤过去。但具有共情能力的人会问前面的人:下吗?两个字“下吗”,在一定程度上,可以看出这人具有一定的共情能力。因为,你想下地铁,或许在你前面的人也想下地铁,那么,你不用挤到前面,乖乖等着,一个一个下就可以了。

  我们知道了共情能力的重要性,也能判断一个人的共情能力,那么,如何才能提高自己的共情能力呢?

  1、写作

  一个好的作者,一定是一个具有高共情能力的人。因为,要写出好的作品,必定要站在读者的角度,想他们所想,忧他们所忧。比如,作者会斟酌表达方式,思考用什么样的素材。就好比一个老师,要教学生,要得先了解学生,然后,按照学生能接受的方式去教学。

  作者和老师,都是训练共情能力的绝佳典范。

  2、穿别人的鞋

  楼夷的女儿朵拉有一天哭着回来找妈妈,说学校的马桶冲不了水。站在楼夷的角度看,马桶充不了水,那是多大的事啊,多按几次不就行了嘛,如果坏了那就找老师。但楼夷第二天却来到学校,就把自己当作一个身高不足一米的幼儿园小朋友,看教室的门高高的,小草微微晃动身子,就仿佛在跟他打招呼。楼夷也像朵拉一样去上个厕所,突然楼夷意识到女儿哭的真正原因。

  朵拉上的幼儿园,要两个小时才休息一次,所以,一下课,小朋友们就一窝蜂地涌向洗手间,因此上厕所需要排队。问题就在这里,如果朵拉上完厕所,马桶不能冲水,那下一个小朋友就会发现,这会造成很不好的影响,这对自尊心很强的朵拉来说,是不能接受的。

  如果楼夷没有“穿朵拉的鞋”,体验朵拉的幼儿园生活,就不可能有这样的发现。这就让我想到了我的父母,我觉得他们思想陈旧,无法沟通,但如果我也经历过父母那个年代,或许会有更多的理解。

  共情是一个很重要的能力,我们可以通过观察细节,了解一个人共情能力,通过写作,体验他人生活的方式培养我们的共情能力。

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